El concepto de Villa Condesa se basa en un entorno hospitalario y personalizado, para que el huesped pueda concentrarse en el propósito de su viaje. Este hotel boutique es familiar e independiente. Su personal  siempre está dispuesto a ayudar en todo lo que pueda. El edificio de Villa Condesa fue catalogado por el Instituto Nacional de Bellas Artes como parte del patrimonio artístico de México. Su remodelación fue supervisada por los arquitectos del instituto, con el fin de preservar su belleza y estilo arquitectónico original.